Als u belt met een reparatieverzoek wordt er direct een afspraak ingepland. Indien u op andere wijze een verzoek heeft ingediend, neemt een medewerker van Thuisvester contact met u op voor het maken van een afspraak. Voor 80% van de klachten komt 1 dag later de monteur langs, de rest wordt binnen 2 dagen opgelost. De spoedeisende klachten (bijvoorbeeld storingen aan de centrale verwarming, lekkages, stroomuitval) worden met meer haast behandeld.