In overleg met de huurdersorganisaties heeft Thuisvester in 2010 besloten om tot 2015 maatregelen te treffen om negatieve effecten van de crisis op individueel huurderniveau op te vangen. De corporatie reserveert daarom zo’n 300.000 euro per jaar extra (voor het gehele werkgebied) om betalingsproblemen, die buiten eigen verantwoordelijkheid om en als gevolg van de economische crisis zijn ontstaan, op te vangen.

Extra maatregelen
Thuisvester treft extra maatregelen om betalingsachterstand te voorkomen, om betalingsachterstanden in te lopen, om omvangrijke betalingsachterstanden aan te pakken. De maatregelen worden afgestemd op de persoonlijke huurderssituatie.  Thuisvester denkt actief met de huurder mee. Door middel van persoonlijke benadering (telefonisch en/of huisbezoek) wordt maatwerk geleverd aan de huurders om verdere betalingsproblemen te voorkomen. Er worden ook informatiebijeenkomsten georganiseerd over onder andere budgetbeheer en huurtoeslag. Ook biedt Thuisvester huurders cursussen budgetteren, van de plaatselijke welzijnsorganisaties, aan. 

Verantwoordelijkheid bij huurder
Huurders kunnen gebruikmaken van de speciale maatregelen, maar Thuisvester neemt eventuele schulden niet automatisch over. De huurder blijft verantwoordelijk voor zijn betalingsverplichtingen. Huurders die zichzelf herkennen in deze situatie kunnen contact opnemen met het meldpunt. 
 
Download de extra editie van de woonkostenkrant voor meer informatie over huurtoeslag en huur betalen.