Thuisvester wil graag weten hoe goed bereikbaar de organisatie is. Niet alleen telefonisch en fysiek, maar ook digitaal. Thuisvester is benieuwd naar de mening van huurders en woningzoekenden over het contact met en de bereikbaarheid van Thuisvester. Naast de ervaringen inventariseert Thuisvester ook de wensen op het gebied van bereikbaarheid.

Online vragenlijst
Achthonderd huurders en woningzoekenden wordt gevraagd om mee te werken aan een online vragenlijst. Tussen maandag 14 juni en maandag 28 juni kunnen de klanten die zijn aangeschreven via internet het onderzoek invullen. Zij ontvangen een speciale inlogcode.

Niet online? Dan wellicht telefonisch
Eventueel kunnen klanten ook telefonisch de vragen beantwoorden. Mochten klanten de vragenlijst niet via internet kunnen invullen, dan worden zij tussen donderdag 1 juli en donderdag 15 juli gebeld om de vragenlijst telefonisch met af te nemen.

Praktisch
Het onderzoek wordt uitgevoerd door het onafhankelijke onderzoeksbureau Newcom Research & Consultancy. De antwoorden worden volledig anoniem verwerkt. Het invullen van de vragenlijst duurt ongeveer 8-10 minuten. De resultaten van het onderzoek worden gebruikt om het beleid van Thuisvester op dit gebied verder vorm te geven en worden gepubliceerd op de website.