Onze dienstverlening stopt niet bij het einde van de normale werktijd. Voor spoedeisende klachten kunt u 24 uur per dag op ons rekenen. Als u ’s avonds, ‘s nachts, in weekenden of op feestdagen een spoedeisende klacht meldt, wordt die onmiddellijk opgelost. Uiteraard wordt ’s nachts enkel voor zeer dringende zaken actie ondernomen. U gebruikt het normale telefoonnummer van Thuisvester (0165) 38 02 00 en u komt terecht bij onze servicedienst. De servicedienst helpt u verder.

Wanneer is een klacht spoedeisend?

• Uitval van de C.V. installatie, die niet zelf op te lossen is.
• Gehele uitval van de warmwatervoorziening die van Thuisvester wordt gehuurd.
• Gaslekkage.
• Dusdanige lekkage aan de waterleiding waardoor schade dreigt te ontstaan.
• Verstopping van het toilet, waardoor de woning dreigt onder te lopen.
• Gehele stroomuitval of uitval van vitale groepen zoals C.V., vrieskist of koelkast.
• Dusdanige daklekkage waardoor ernstige schade dreigt te ontstaan.
• Als de woning niet af te sluiten is.