Het onderhoud van uw woning is een verantwoordelijkheid van Thuisvester en van u als huurder. Het onderhoud dat voor rekening van u als huurder komt vindt u in de folder 'Onderhoud en reparaties'. Hier vindt u meer informatie over de diverse soorten onderhoud, maar ook hoe u een reparatieverzoek kunt melden. Daarnaast kunt u opzoeken voor welke delen van uw woning u zelf verantwoordelijk bent of dat Thuisvester verantwoordelijk is.

Dagelijks onderhoud
Wanneer u een reparatieverzoek heeft, kunt u dit tijdens kantooruren op verschillende manieren melden:

• Via deze website
• Telefonisch via 0165-38 02 00
• Per fax: 0165 38 73 50
• Een mondelinge melding in onze woonwinkel in Sprundel of Rijsbergen, iedere werkdag mogelijk tussen 8.00 uur en 12.00 uur.

Heeft u een spoedeisende klacht buiten onze openingsuren, dan kunt u ons centrale telefoonnummer bellen (0165-380200). Zodra wij uw klacht ontvangen hebben wordt er zo snel mogelijk een afspraak met u gemaakt om uw klacht te verhelpen. ‘Kleine’ klachten (zoals een klemmende deur) worden binnen 2 dagen opgelost.

Mutatie onderhoud
Wanneer huurders gaan verhuizen, wordt de woning bekeken door onze mutatie opzichter. Hij beoordeelt de staat van de woning en bekijkt wat aangepakt moet worden. Zo controleert hij bijvoorbeeld de staat van de wandcontactdozen, het hang – en sluitwerk, het tegelwerk en de voegen in de badkamer, de staat van de keukenkastjes en de goten. Tevens bepaalt hij aan de hand van het mutatiebeleid welke klussen de vertrekkende huurder moet uitvoeren en wat Thuisvester voor haar rekening neemt.