In overleg met de huurdersorganisaties heeft Thuisvester in 2010 besloten om tot 2015 maatregelen te treffen om negatieve effecten van de crisis op individueel huurderniveau op te vangen. De corporatie reserveert daarom zo’n 300.000 euro per jaar extra (voor het gehele werkgebied) om betalingsproblemen, die buiten eigen verantwoordelijkheid om en als gevolg van de economische crisis zijn ontstaan, op te vangen.

Extra maatregelen
Thuisvester treft extra maatregelen om betalingsachterstand te voorkomen, om betalingsachterstanden in te lopen, om omvangrijke betalingsachterstanden aan te pakken. De maatregelen worden afgestemd op de persoonlijke huurderssituatie. Thuisvester denkt actief met de huurder mee. Door middel van persoonlijke benadering (telefonisch en/of huisbezoek) wordt maatwerk geleverd aan de huurders om verdere betalingsproblemen te voorkomen. Ook biedt Thuisvester huurders cursussen budgetteren, van de plaatselijke welzijnsorganisaties, aan.

Verantwoordelijkheid bij huurder
Huurders kunnen gebruikmaken van de speciale maatregelen, maar Thuisvester neemt eventuele schulden niet automatisch over. De huurder blijft verantwoordelijk voor zijn betalingsverplichtingen. Huurders die zichzelf herkennen in deze situatie kunnen contact opnemen met het meldpunt. Het kan gebeuren dat u door omstandigheden de huur niet kunt betalen. Dan kunt u het beste meteen aan de bel trekken bij een huurincassomedewerker van Thuisvester

Incassotraject
Als u een woning huurt van Thuisvester gaan we ervan uit dat u op tijd uw huur betaalt. Doet u dat niet op tijd dan ontvangt u al snel een herinnering. Is uw huur na twee weken nog niet binnen, dan krijgt u een tweede brief. Heeft u aan het einde van de maand nog niet betaald, dan volgt er een aanmaning. Als u niet reageert zal een deurwaarder namens Thuisvester de achterstallige betaling incasseren. Natuurlijk willen wij dat liever voorkomen. Informeer ons daarom op tijd als er financiële problemen zijn. Wij helpen u graag.

Speciale maatregelen in knelsituaties
Als we merken dat u door de crisis moeite heeft om uw huur te betalen, komt de casemanager schuldpreventie van Thuisvester bij u langs om samen met u naar een passende oplossing te zoeken. Als u niet thuis bent doen wij een kaartje in de bus met het verzoek contact met ons op te nemen.

Zit u in een knelsituatie?
Er zijn verschillende organisaties en instanties die u kunnen helpen. Hier vindt u een lijst met adressen waar u hulp kunt aanvragen. Van budgetbegeleiding en huurtoeslag tot de goederenbank.

Meer weten?
De medewerkers van de afdeling huurincasso beantwoorden uw vragen graag. En niet onbelangrijk: zij gaan heel zorgvuldig en vertrouwelijk met uw situatie en gegevens om.

Download de extra editie van de woonkostenkrant voor meer informatie over huurtoeslag en huur betalen.